1.- Condiciones generales de Uso y Aceptación
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de Tedebé digital 2016, S.L. (en adelante, FAMILYCONNECT), cuyo dominio es www.familyconnectme.com y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.wonderkidsapp.com. Al utilizar el sitio, estás aceptando las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.
A través de las presentes Condiciones Generales, FamilyCONNECT pone a disposición de los usuarios la presente web y aplicación móvil (en adelante, denominadas conjuntamente la Plataforma.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
Denominación Social: Tedebé Digital 2016, S.L
Domicilio social: c/ Córcega 276, 08008 (Barcelona).
Número de identificación fiscal (CIF): B-66854381
Contacto: admin@familyconnectme.com
Datos registrales Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45567, Folio 7, Hoja 492082, Inscripción 1ª.
2.- Objeto
FamilyConnect es una plataforma (web y aplicación móvil) que pone a disposición de las familias recursos de aprendizaje en todas las etapas de la vida de sus hijos, proporcionando a los usuarios información útil, actualizada y de calidad acerca de productos o servicios destinados a familias.
Se trata de una plataforma en dos versiones: gratuita y de pago para los usuarios que tiene como propósito, por tanto, poner a disposición y conocimiento de los usuarios de la app (principalmente padres y madres)información relativa a la educación de los hijos, conciliación y acompañamiento en la vida familiar a través de la talleres, actividades, asesoramiento de profesionales y otras acciones..
3.- Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece FAMILY CONNECT (en adelante EL PRESTADOR o FAMILY CONNECT), deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en laPolítica de privacidad de este sitio web.El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo delos mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
3.1. Cláusulas generales de contratación.
3.2. Activación de servicios.
3.3. Derecho de desistimiento.
3.4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
3.5. Fuerza mayor.
3.6. Competencia.
3.7. Generalidades de la oferta.
3.8. Precio y plazo de validez de la oferta.
3.9. Gastos de transporte.
3.10. Forma de pago, gastos y descuentos.
3.1 CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado por escrito por el PRESTADOR.
3.2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
A través de la página web el usuario puede acceder a determinados servicios en las tres modalidades disponibles:
·PLAN EXPLORADOR- DESCUBRE
.PLAN UNLIMITED- MENSUAL
.PLAN UNLIMITED& ASESORÍA- ANUAL
Cada uno de estos planes le concede al usuario el acceso a los servicios descritos, servicios que podrá disfrutar durante el periodo indicado en cada caso. En todos los casos el usuario deberá registrarse proporcionando sus datos en el correspondiente formulario que se facilita a tal fin. En dicho formulario solicitaremos información necesaria para proporcionar el mejor servicio de asistencia familiar (p.e. número de hijos y edades) ya que el asesoramiento se dirigirá personalizado a cada familia en función de su perfil.
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. En el caso del servicio gratuito el USUARIO deberá registrarse en dicho apartado. Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitioWeb, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación (p.e cuando esté disponible un taller o sesión).
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación de un servicio, éste estará desde el mismo momento en que el USARIO haya efectuado el pago de mismo y podrá ser descargado o activado según las condiciones del PRESTADOR.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
EL PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos. La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio.
3.3 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la LeyGeneral para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555&p=20140328&tn=1#a103
3.4 RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LA LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en la siguientes direcciones de contacto:
.Postal: Tedebé digital 2016, S.L., c/ Córcega, 276 - 08008 Barcelona (Barcelona)
.E-mail: admin@familyconnectme.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el pRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.edu/consumers/odr
3.5 FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese de caso de fuerza mayor. COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas en el código de la COVID-19 el USARIO no puede recibir el servicio, se le devolverá íntegramente la cantidad de la inscripción o tendrá la posibilidad de utilizar su reserva hasta el... o una nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.
3.6 COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento delresto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haberleído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
3.7 GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas alas presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la PropuestaComercial de Tedebé digital 2016, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, elPRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto dela información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
3.8 PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido, así como en PDF ala dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para ello, informándole de que podrá Revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándolo al PRESTADOR por cualquiera de los medios puestos a su disposición.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará en formato papel en el momento de prestar el servicio. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión. Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través de correo electrónico a la dirección: hola@familyconnectme.com.
3.9 GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte.
3.10 FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: tarjeta de crédito. El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización dela compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADO.
4.-Responsabilidad de FAMILYC ONNECT
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la web, de la app (en adelante, la Plataforma) y de sus servicios se realiza bajo su entera responsabilidad.
En aquellos apartados de la Plataforma en los que los usuarios puedan aportar contenidos, FAMILYCONNECT se reserva el derecho de suprimir aquellos que puedan afectar negativamente a su marca, y/o a otros usuarios o ser contrarios a la Ley, el orden público o las buenas costumbres.
FAMILYCONNECT únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Plataforma cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de FAMILYCONNECT.
No obstante, FAMILYCONNECT declara haber adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia y transmisión de virus y otros componentes que puedan perjudicar al Usuario.
5.-Obligaciones del Usuario
1. Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público.
2.Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la correspondiente autorización de su titular.
3. Utilizar los contenidos de la Plataforma para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
4. Utilizar los vínculos, redes sociales, blogs o cualquier medio telemático facilitados a través de la Plataforma de forma ilícita.
6.-Propiedad industrial e intelectual
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, marcas, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso la autorización escrita previa por parte del RESPONSABLE. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
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7.-Confidencialidad y datos personales
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Marzo 2022